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社企小故事(辦公室清潔及環保服務篇)

由恆常清潔服務到年度大掃除,辦公室清潔服務及產品一向都是企業的固定採購項目。在疫情爆發之下,相信企業對此項服務的需求更為顯著。同時,社會環保意識提高亦有助推動企業實踐綠色辦公室,使環保服務成為新興採購項目之一。藉常設的採購項目,企業可以行動支持社企,實踐責任採購,為其商品或服務創造更高的社會價值。

今期社企小故事找來兩位社企負責人,康融服務有限公司Koey手帕集作的彭小燕小姐,為大家分享經營點滴。

  1. 康融服務有限公司業務經理:只有收支平衡才可以為同事提供更多機會
  2. 手帕集作創辦人彭小燕:改變、妥協,繼續做自己相信的事 

社企小故事 - 康融服務有限公司                              社企小故事 - 康融服務有限公司

「很多同事都說,跟他們一齊工作很開心。」康融服務有限公司業務經理馮敬恩(Koey)指公司內六成半是殘疾員工,都是精神病康復者和智障人士,他們外出工作特別認真,知道新的工作安排,有人會提早一日到工作地點,嘗試乘車路線,預算交通時間,為的是工作當日不要遲到。Koey對這班員工信心滿滿,笑言主管們總會在工作中,發掘到他們很多的優點。 

一般人平日少接觸精神病康復者和智障人士,對他們不了解,會擔心他們的工作表現和能力,但是Koey說員工工作認真、有責任感、對自己的工作有要求,學了的事會牢牢記住,有時主管帶他們出外工作,還要他們倒過來提醒各項清潔步驟。 

Koey指公司最初成立,是希望為殘疾人士提供平台學習一技之長,在過程中培養工作態度和日常技能,好讓他們往後再找其他的工作。選擇清潔和滅蟲服務,既是因為市場需求,亦是因為清潔和滅蟲是一門專業,怎樣運用各類清潔用品和工具、清潔和各種滅蟲的流程怎樣做,公司的導師都會逐一分成小步驟教導員工,直至他們獨當一面。  

員工學滿師外出工作,在留意工作表現的同時,還要關心他們的情緒和身體狀況。Koey提到新冠肺炎疫情初期,大家都很緊張防疫物資,也會有憂慮、擔心的情緒,所以公司堅持每人每日至少有一個口罩,也不時跟員工溝通,彈性安排上班時間。 

關注員工亦不止於疫情期間,Koey說公司著重支援他們的情緒和生活需要,如員工經濟上有些困難,會安排地點較近的工作,以節省交通開支;若員工有其他兼職,工作日期會盡量遷就,「最重要是學到技能,但都要幫他們繼續做到下去。」 

公司最初接生意都不容易,清潔工作都是由投標開始,慢慢做,一路建立口碑,一個傳一個。十年過去,有不少熟客因為生意擴展,業務種類變得更多元化,讓我們有機會提供不同服務。 

Koey提到,因應疫情,公司跟香港科技大學合作,成為十四間能提供GERMAGIC防病毒塗層公司中唯一一間社企,她坦言雖然工作量大、變得忙碌,但仍然樂於看見公司擴展,因為服務愈多,亦代表可以聘請更多殘疾員工,就以今次推出的新服務為例,公司就增聘了七名殘疾員工,未來會再聘用多五位。 

作為營運已有十年的社企,要自負盈虧,想做到收支平衡,Koey仍然會說不容易,要不時檢視公司業務是否配合市場需求、要了解自己的員工、善用他們的長處。但對Koey而言,更重要的是時刻謹記,要達至收支平衡的初衷,「為甚麼要自負盈虧?因為你想為他們(殘疾員工)提供更多機會。」 

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手帕集作創辦人彭小燕:改變、妥協,繼續做自己相信的事 

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手作市集人來人往,一對父母行經手帕集作的攤檔,看見人手縫製的手帕表現得相當興奮,原來他們曾經因為女兒的學校活動試過造手帕,驚覺人手縫製手帕很難,因此見到人手造的手帕便覺驚奇。手帕集作創辦人彭小燕說一般人總以為手帕很易做,不理解當中的手藝,「不是剪兩三下就做到,是手工來的,你自己試下就知道。」縫製手帕的確不容易,經營手帕集作更是艱難。 

彭小燕最初跟兩個年輕人一起創辦手帕集作,希望善用布料,將從專業棉布生產商回收得來的全棉布辦及剩布,透過香港婦女勞工協會(女工會)人手縫製,生產可循環使用的手巾帕,藉此推動環保。 

手帕一直交由女工會製作,彭小燕大讚他們手工好,形容是「超越我要求,很值得驕傲」,但回想最初合作,還是要磨合。 

手帕製作很嚴謹,布邊要幼,女工會起初做不到,一邊研究一邊做,製作很慢,彭小燕到場了解,見到女工會的姨姨和叔叔好努力在想辦法,反而開始欣賞他們,「很多人會直接說做不到,但是他們很有心機,也會找你商量。」她直言,女工會著緊手帕質素,期望成品完美,跟內地成本低卻質素難求的批量生產不同。 

手帕集作創辦四年,最初兩年只做手帕,但近年產品變得多元化,還有蜂蠟保鮮布、可重用化妝綿、布口罩等,目的都是為了鼓勵人們減少使用即棄物品。 

彭小燕從不主動推銷產品,有時人客買得多,她更會反問是否真的用得著,「我不想為銷量而硬推,如果沒有真正需要,就無謂囤積。」有人形容她傻,但是她說要繼續做自己相信的事。 

「口講環保很容易,但都市人的習慣,一時三刻很難改掉」,彭小燕堅持每樣產品、以致包裝都要傳遞環保、不用即棄物品的教育訊息,令大眾多角度反思現行的種種生活習慣。 

開業以來,不少大企業來訂購手帕送予員工、曾經跟國際知名的品牌合作,將公司標識印到手帕上作商務紀念品、亦有不少寄賣點供客人親身選購、甚至有人買來當另類「散水餅」等。業務似乎發展得不錯,但至今仍然只能維持在收支平衡。 

近半年彭小燕全身投入手帕集作的工作,更了解自負盈虧有難度,坦言自己都有所改變,譬如開始接受社企的定位、生產更多元化的產品、更主動跟別人分享自己的理念和工作,她說:「既然決定要做,就要想辦法做下去,做下去才可以繼續教育。」她亦寄語其他社企多些跟外界分享;又笑指手帕集作很幸運,一直有不少傳媒報導,多了人認識,對社企的幫助很大,建議其他社企都可以多思考怎樣吸引傳媒報導。 

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